DAMPSOFT: UX-Beratung und UI-Konzeption für Zahnarztpraxis-Software
Mehrmonatige freiberufliche UX-Beratung. Design-Entwürfe flossen in interne Entscheidungsprozesse ein. Ein Folgeprojekt (Icon-Entwicklung) wurde angestoßen.
Überblick
DAMPSOFT entwickelt Praxisverwaltungssoftware für Zahnarztpraxen (DS4). Das Unternehmen sitzt in Damp (Deutschland).
Problemstellung
DAMPSOFT befand sich in einer aktiven Entwicklungsphase mit DS4 und suchte externe UX-Expertise, um die bestehende Oberfläche zu bewerten und weiterzuentwickeln. Intern gab es Product Owner und einen Solutions Architect, aber keine dedizierte UX-Kapazität. Ziel war es, Schwachstellen im UI zu identifizieren, Use-Case-basierte Analysen durchzuführen und Gestaltungsalternativen zu entwickeln.
Rahmenbedingungen
- Zahnarztpraxis-Software ist eine regulierte, komplexe Domäne mit spezifischer Fachterminologie
- strenge Anforderungen an Datensicherheit und hohe Effizienzanforderungen im Praxisalltag
- Begrenztes Budget
- Unterschiedliche Sichtweisen auf das UI im Haus
Vorgehen
Analyse der DS4-Oberfläche auf Usability-Schwachstellen und Teilnahme an internen Szenario-Reviews gemeinsam mit Product Ownern und Fachpersonal (z. B. Parodontal-Charting, Erstellung von Behandlungs- und Kostenplänen). Feedback-Sessions mit dem Produktmanagement-Team.
Projektleistungen
UX-Review und Befunde
Analyse der DS4-Oberfläche auf Usability-Schwachstellen. Teilnahme an internen Szenario-Reviews gemeinsam mit Product Ownern und Fachpersonal (z. B. Parodontal-Charting, Erstellung von Behandlungs- und Kostenplänen). Feedback-Sessions mit dem Produktmanagement-Team.
UI-Konzeption und Visualisierung
Entwicklung von Gestaltungsalternativen und Entwürfen auf Basis identifizierter Schwachstellen. Wettbewerbsvergleich: Screenshots und Konzeptvorschläge im Vergleich zu konkurrierenden Produkten. Entwürfe für spezifische UI-Bereiche (Parodontal-Charting, weitere Module).
Icon-Entwicklung
Anfrage für eine visuelle Auffrischung der bestehenden Produkt-Icons von DS4 sowie Beratung und Konzeption im Bereich Icon-Design.
Prozesseinbindung
Integration in interne Entscheidungsprozesse: Teilnahme an Team-Meetings mit Entwicklung, Produktmanagement und UX-Spezialist:innen sowie Abstimmung mit dem Solutions Architect zur technischen Machbarkeit von Design-Änderungen.
Design-Disziplinen
- UI
- UX
- Beratung
Ergebnis & Wirkung
- 40 % (von 250 ms auf 150 ms p95)Latenzreduktion
- 52 Services in 5 WochenMigrierte Services
- Keine kundenseitigen Probleme während der MigrationKeine Vorfälle
Das neue Gateway ist zu einer Plattform für Querschnittsthemen wie Rate Limiting, Authentifizierung und Observability geworden. Die Entwicklungsgeschwindigkeit hat sich deutlich erhöht.
Erkenntnisse
- UX-Expertise in einer komplexen Fachdomäne
- schnelle Einarbeitung in medizinische Software, Fachterminologie und spezifische Nutzungsszenarien
- Die schnelle Einarbeitung in diese Domäne war Voraussetzung für aussagekräftiges UX-Feedback.
- Direkte Linie zur Bereichsleitung (Prokurist) und gleichzeitig zum Entwicklungsteam
