DAMPSOFT: UX-rådgivning og UI-konception til tandlægepraksis-software
Flere måneders freelance UX-rådgivning. Designudkast blev indarbejdet i interne beslutningsprocesser. Et opfølgningsprojekt (ikonudvikling) blev igangsat.
Overblik
DAMPSOFT udvikler praksisstyringssoftware til tandlægepraksisser (DS4). Virksomheden ligger i Damp (Tyskland).
Problem
DAMPSOFT var i en aktiv udviklingsfase med DS4 og søgte ekstern UX-ekspertise til at evaluere og videreudvikle den eksisterende brugerflade. Internt var der product owners og en solutions architect, men ingen dedikeret UX-kapacitet. Målet var at identificere svagheder i UI'en, gennemføre use-case-baserede analyser og udvikle designalternativer.
Rammer
- Tandlægepraksis-software er et reguleret, komplekst domæne med specifik terminologi
- strenge krav til datasikkerhed og høje effektivitetskrav i den daglige praksis
- Begrænset budget
- Forskellige interne syn på UI'en
Tilgang
Analyse af DS4-brugerfladen for usability-svagheder og deltagelse i interne scenariegennemgange sammen med product owners og fagpersonale (fx parodontal charting, oprettelse af behandlings- og omkostningsplaner). Feedbacksessioner med produktledelsesteamet.
Projektleverancer
UX-review og resultater
Analyse af DS4-brugerfladen for usability-svagheder. Deltagelse i interne scenariegennemgange sammen med product owners og fagpersonale (fx parodontal charting, oprettelse af behandlings- og omkostningsplaner). Feedbacksessioner med produktledelsesteamet.
UI-konception og visualisering
Udvikling af designalternativer og udkast baseret på identificerede svagheder. Konkurrentsammenligning: screenshots og konceptforslag sammenlignet med konkurrerende produkter. Udkast til specifikke UI-områder (parodontal charting, andre moduler).
Ikonudvikling
Ønske om en visuel opfriskning af de eksisterende DS4-produktikoner samt rådgivning og konception inden for ikondesign.
Procesinvolvering
Integration i interne beslutningsprocesser: deltagelse i teammøder med udvikling, produktledelse og UX-specialister samt koordinering med solutions architect om den tekniske gennemførlighed af designændringer.
Designdiscipliner
- UI
- UX
- Rådgivning
Resultat & effekt
- 40 % (fra 250 ms til 150 ms p95)Latensreduktion
- 52 services på 5 ugerMigrerede services
- Ingen kundevendte problemer under migreringenNul hændelser
Den nye gateway er blevet en platform for tværgående emner som rate limiting, autentificering og observability. Udviklingshastigheden er steget betydeligt.
Læring
- UX-ekspertise inden for et komplekst fagdomæne
- hurtig indføring i medicinsk software, fagterminologi og specifikke brugsscenarier
- Hurtig indføring i dette domæne var en forudsætning for meningsfuld UX-feedback.
- Direkte linje til afdelingsledelsen (prokurist) og udviklingsteamet samtidig
